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    一、本公司產品的三包服務承諾期限自購買之日起生效,日期以機器條碼標簽、保修卡條碼、發貨記載日期為準。

    二、請您妥善保管好機器保修卡及機器條碼號,所維修產品必須附有產品保修卡,如不能提供有效保修卡,一律依有償保修處理,本公司也有權拒絕為您提供保修服務。

    三、客戶在購買我公司產品之日起,屬于保修產品范圍的產品如有質量問題(人為因素,不可抗力因素除外),所購產品均享受一年的保修期(麥克風咪頭、廣播喇叭除外);在外觀完好無損的情況下,設備三個月包換,一年保修;

    四、客戶在接收到我公司產品后,如發現有產品因貨運公司不慎而損壞的,我司將在客戶的配合下,協助客戶向在我司本地的貨運公司追責。

    五、在保修期內,因故障導致用戶不能正常使用的,首先由客戶提出退換或者維修申請,我公司在接到客戶申請后,第一時間將申請交由技術部門審核,由技術部門確認需要返廠維修或者退換后,售后部門會及時通知客戶將相關產品返廠。如要返廠維修或者退換時,客戶一定采用合格的原包裝紙箱(特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱,包裝時注意防護措施),如因包裝不當導致產品損壞變形或嚴重受損等問題,所產生的材料費用由客戶承擔。

    六、保修期內(人為因素,不可抗力因素除外),返廠運輸費用由本公司承擔,返回時的運輸費用由客戶承擔。保修期外的產品維修往返運輸費用,一律由發貨方承擔,在不更換主機板、機箱、喇叭單元、液晶屏幕、電源變壓器、網絡主板的情況下,公司不向發貨方收取維修費用和檢測費用;需要更換產品零部件的,公司將按照市場價格收取零部件的成本費用。

    七、如設備需翻新,翻新費用及包裝費用由客戶單方面承擔。

    八、我公司接到客戶維修產品后,會及時將故障發生原因及維修時間告訴客戶,收到維修貨物起計,5個工作日內發貨給客戶并告知客戶。

    九、乙方在甲方同意設立展覽室展覽的樣品要做到定期更換[壹年],一年以上展品公司原則上不進行退換貨,如客戶確實需要退換的,公司將按照樣品年限折舊退返乙方貨款。

    十、本公司的所有產品均為送修服務,不提供上門服務,同時對所有保修產品統一汽運方式提醒:嚴禁發快遞,如發快遞時,運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物,給您帶來的不便,敬請諒解。

    十一:發貨貨場地址1):德邦物流(廣州市白云區太和鎮北村2社工業園;2):廣州市白云區石井鎮八方物流園貨場;

    十二:您如果遇到有技術上的疑問或者產品質量上的問題,請致電我公司技術專線: 13926072800

                                                                                              柏卡圖(廣州)電子科技有限公司

                                                                                                                                  2019年9月6日

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